fiber4net – Vollintegrierte Bestellabwicklung
Vom Excel-Chaos zur vollintegrierten Bestellabwicklung
- Deutlich reduziert
- manueller Zeitaufwand pro Bestellung
- Vollständig
- durchgängige Nachvollziehbarkeit über alle Systeme
Projektbeschreibung
Weclapp-Anbindung mit individuellem Regelwerk für Herstellerausschlüsse, LKW-Auslastungsberechnung, automatische Bestellbestätigungen und mehrstufigen Autorisierungsprozess.
Die Herausforderung
fiber4net wickelte Bestellungen im Tiefbau-Zulieferbereich über einen händischen Telefon- und Excel-Prozess ab. Jede Bestellung musste manuell erfasst, gegen komplexe Produktregeln geprüft und in mehreren Systemen parallel gepflegt werden.
Besonders anspruchsvoll: Produkte verschiedener Hersteller durften aus logistischen Gründen nicht gemeinsam bestellt werden, und die LKW-Auslastung musste individuell nach Produktvolumen berechnet werden – Regeln, die in keiner Standard-Software abbildbar waren.
Unser Ansatz
Wir haben eine vollständig individuelle Weclapp-Anbindung entwickelt, die den gesamten Bestellprozess automatisiert: von der Bestellerfassung über automatisierte Bestellbestätigungen bis zur CRM-Synchronisierung.
Ein eigens entwickeltes Regelwerk prüft bei jeder Bestellung automatisch die herstellerspezifischen Ausschlussregeln und berechnet die optimale LKW-Auslastung nach Produktvolumen. Zusätzlich haben wir ein individuelles Support-Ticketing-System sowie einen mehrstufigen Autorisierungsprozess für den Zugang implementiert, da nicht jeder Kunde Zugriff auf das System erhalten sollte.
Wie wir vorgegangen sind
- 1
Analyse & Regelwerk
Analyse des bestehenden Bestellprozesses und aller impliziten Geschäftsregeln (Herstellerausschlüsse, Volumenberechnung).
- 2
Konzeption Weclapp-Anbindung
Konzeption der Weclapp-Datenmodell-Anbindung und der Automatisierungslogik.
- 3
PDF & QR-Code-Generierung
Entwicklung der Custom-PDF- und QR-Code-Generierung für Bestellbestätigungen.
- 4
Autorisierung & Ticketing
Aufbau des mehrstufigen Autorisierungsprozesses und des Support-Ticketing-Systems.
- 5
Testphase & Go-live
Testphase mit echten Bestellszenarien vor dem produktiven Einsatz.
Tech-Stack
